Les damos la bienvenida a MERCAVIVERO.COM, somos una tienda virtual que ofrece a los clientes la oportunidad de realizar compras por Internet desde la comodidad de su hogar o trabajo.  Nuestros términos para los usuarios y que estamos a continuación mencionando, son los que el cliente acepta para adquirir los productos que ofrece MERCAVIVERO.COM, estos podrán ser actualizados por nuestra tienda oportunamente sin previa notificación.  Al entrar a esta página y registrarse, el usuario acepta los términos y condiciones de MERCAVIVERO.COM, de lo contrario por favor abstenerse de usarla.

DESCRIPCION DEL SERVICIO
MERCAVIVERO.COM le permite al usuario adquirir una serie de mercados prediseñados a través de nuestro sitio Web www.mercavivero.com, aquí encontraran la oportunidad de registrarse y adquirir los productos en los cuales se encuentre interesado, contamos con un servicio de entrega a nivel Colombia, donde su pedido será entregado en 2 días hábiles para ciudades diferentes a Bogotá, en Bogotá las entregas son de 1 día hábil.  MERCAVIVERO.COM le brinda al cliente la comodidad de elegir diferente variedad de mercados prediseñados registrándose y entrando con su correo electrónico y una clave, donde automáticamente le será enviado al correo correspondiente el link o ruta donde se activa su cuenta  para continuar con el proceso de compra.  Al registrarse y utilizar MERCAVIVERO.COM, usted acepta recibir notificaciones de la página, promociones, ecards y toda una serie de mensajes que la página maneja para mantener actualizado al cliente, en caso de no querer recibir esta información puede el usuario enviar un correo a contactenos@mercavivero.com para solicitar que no le llegue mas mensajes nuestros a su correo.  MERCAVIVERO.COM no se obliga a ofrecer asistencia técnica de los productos que se muestran en nuestra página, sí se compromete a realizar servicio de posventa para mantener actualizada nuestra base de datos. 

DERECHOS
La publicidad, material gráfico, logo, eslogan y contenido textual son propiedad exclusiva de MERCAVIVERO.COM los cuales se encuentran protegidos por las normas de Derechos de Autor y registrados en las instituciones competentes.  Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y a las normas vigentes sobre derechos de autor.  Las imágenes que se encuentran en www.mercavivero.com corresponden a productos conocidos por los usuarios. 

PAGOS
MERCAVIVERO.COM, cuenta con un servicio excelente y confiable de pago que permite al usuario utilizar su tarjeta debito o crédito, es Pagosonline.net, compañía que permite de manera segura y tranquila efectuar el movimiento.  El tiempo de respuestas en días hábiles es de dos (2) horas, una vez obtenida la respuesta,  Pagosonline.net  enviara una confirmación del estado de su tarjeta como aceptada o negada, informándole en los dos casos, el envío de la mercancía o la causa del rechazo, respectivamente.  Con esta compañía Pagosonline.net el cliente puede tener la tranquilidad y seguridad de utilizar la tarjeta ya que cuenta con el encriptamiento de toda la información personal antes de ser efectuada la transacción por vía Internet.  MERCAVIVERO.COM, no se responsabiliza de las fallas de comunicación que puedan existir en la entidadades bancarias al igual que tampoco se responsabiliza a las filtraciones que realice un tercero a acceder la información por la Web pese a todas las herramientas de seguridad que se encuentran instaladas en la página.

Nuestra página da la facilidad al cliente de cambiar la divisa en la sección Convertir Divisa, en donde se encuentra Peso Colombiano y US Dollar, proporcionando MERCAVIVERO.COM al usuario la facilidad de ver sus productos y pagar en cualquiera de estas dos monedas.  El cambio de divisa se actualiza diariamente de acuerdo a la Tasa Representativa del Mercado  (TRM) que esté vigente en el día brindando al cliente que desee hacer su pago en dólares la tranquilidad que lo esta realizando con el valor real.

FACTURACION Y ENVIO
Confirmado el pago por Pagosonline.net, MERCAVIVERO.COM, procederá a realizar la factura y a autorizar el despacho de la mercancía, MERCAVIVERO.COM se encuentra acogida bajo el régimen simplificado por lo tanto en su factura el valor del impuesto agregado IVA no aparece discriminado.

MERCAVIVERO.COM le comunicará al cliente por correo electrónico el numero de la Guía y el nombre de la compañía transportadora por la cual fue enviado el pedido; la compañía transportadora hará entrega de la mercancía en el lugar que el cliente haya colocado como destino, además para control en la entrega, solicitará a la persona que reciba la mercancía la firma y cédula en la guía como prueba de quién recibió el pedido.

MERCAVIVERO.COM por organización y control, mantiene un continuo seguimiento de la mercancía desde que sale de nuestras oficinas hasta llegar al destinatario.   MERCAVIVERO.COM se hace cargo de los gastos de envío, manejo y seguro de la mercancía que el cliente compre por medio de nuestra página www.mercavivero.com

MERCAVIVERO.COM se compromete a realizar entregas inicialmente en Colombia a los lugares donde la transportadora tenga cubiertas, en caso de que el cliente tenga un sitio colombiano que sepa que es de poco acceso, solicitamos nos haga llegar un correo electrónico preguntándonos si ese lugar lo cubre la transportadora, antes de realizar cualquier pago para poder comunicarle si podemos efectuar el servicio.  Estamos realizando entregas como lo mencionamos anteriormente para la ciudad de Bogota en un (1) día hábil y para otras ciudades en dos (2) días hábiles contados a partir de la fecha en que sea aprobado el pedido.  MERCAVIVERO.COM aclara que los pedidos realizados el día sábado serán entregados hasta el día martes debido a las políticas de entrega que manejan las compañías transportadoras al igual que si el día lunes es un festivo, los pedidos los recibirá el destinatario hasta el miércoles todo esto para las ciudades diferentes a Bogotá.

www.mercavivero.com Si existiera cualquier eventualidad con la entrega de los productos ya sea por la transportadora o por la seguridad de las vías, MERCAVIVERO.COM, se compromete a mantener informado al usuario por correo electrónico cada movimiento de la mercancía para tranquilidad del mismo.

PRODUCTOS Y DEVOLUCIONES
MERCAVIVERO.COM ofrece a los clientes una variedad de mercados prediseñados inicialmente en los grupos de abarrotes, verduras, productos plásticos, dietéticas, escolares, etc., brindando al usuario la facilidad de elegir el producto que se ajuste a su gusto.  El grupo de la verduras inicialmente esta dirigido al sector de Bogotá cuyo valor se determina por el peso aproximado del mismo.  En cuanto a la devolución de productos, MERCAVIVERO.COM aceptará los cambios de acuerdo a las garantías del productor por concepto de daño de la mercancía o que haya superado su fecha de vencimiento.  En cuanto a las verduras, MERCAVIVERO.COM, ofrece al usuario productos frescos y de excelente calidad, no garantiza tamaño, forma, color o niveles de maduración, no aceptará devoluciones por estos conceptos.

Para realizar la devolución de algún producto, debe realizar la solicitud por ventas@mercavivero.com o mercavivero@mercavivero.com, donde haremos el trámite respectivo, en cuanto a dicha devolución el cliente asume los gastos de envío.

MERCAVIVERO.COM no garantiza que las marcas de los productos en www.mercavivero.com correspondan a las características de los mismos, son imágenes empleadas para señalar los productos que forman parte de cada mercado prediseñado, mas no se rige bajo una marca en especial, lo que si MERCAVIVERO.COM garantiza, es la calidad de los artículos.

ACTUALIZACION DE TERMINOS  
MERCAVIVERO.COM puede actualizar en cualquier momento los Términos del contrato que están aquí incluidos solicitando al usuario visitar de manera periódica la página para que conozca los cambios que se le hagan a www.mercavivero.com.